Agente de Reservas

Resumen de trabajo:
El agente de reservas se ocupará de todos los aspectos técnicos de las reservas de los clientes, brindándoles información sobre todos los servicios de los hoteles. Responderá las consultas recibidas a través de todos nuestros canales de venta. Deberá emplear técnicas y procedimientos establecidos para asegurar y procesar las reservas de alojamiento para huéspedes de manera oportuna de acuerdo con nuestros estándares de calidad. Reportará sobre las ventas al gerente comercial. Asegurará la óptima ocupación del hotel a través de sus acciones de venta al cliente.

El agente de reservas debe:
- Desarrollar una comprensión genuina de las necesidades de nuestros clientes.
- Tener conocimiento de todas las tarifas y promociones vigentes, como manejo de técnicas y herramientas de venta.
- Ayudar a los huéspedes en todas las etapas del proceso de reserva.
- Brindar servicios de asesoramiento con conocimiento general del área.
- Brindar atención de quejas, reclamos y sugerencias
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de atención para resolver problemas y maximizar la satisfacción de los huéspedes.
- Tener capacidad para escribir rápida y correctamente utilizando una función de chat en línea, webmail y redes sociales.


Perfil del Candidato:
- 2 años de experiencia en posiciones comerciales o recepcionista de hotel.
- Título o estudiante avanzado en Licenciatura en Turismo o Tecnicatura en Administración Hotelera (no excluyente).
- Gran atención al detalle.
- Capacidad para realizar múltiples tareas con sólidas habilidades de organización y planificación.
- Capacidad de resolución de conflictos.
- Proactividad, empatía y capacidad de autogestión.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Dominio de inglés.
-Residir en la ciudad de Mar del Plata.


Envianos tu CV por este medio o a ****@tremunhoteles.com.ar poniendo en asunto Agente de Reservas. Esperamos tu postulación para ser parte de este gran equipo!