Agente de Call Center de Asistencia y Seguros Home Office

En Sellectia, estamos en búsqueda de un/a Agente de Call Center con experiencia en gestión de siniestros o asistencia al cliente, que domine al menos una de las siguientes plataformas utilizadas en el sector asegurador y de asistencia: Inter Partner Assistance, Asitur, MA Asistencia, SIGMA o SICI.

Buscamos un perfil con capacidad de adaptación, enfoque al cliente y habilidades para gestionar llamadas entrantes y salientes, garantizando un servicio de calidad.

Responsabilidades:
- Recepción y gestión de llamadas relacionadas con asistencia y siniestros.
- Uso de plataformas específicas del sector asegurador para la tramitación de servicios.
- Atención y resolución de consultas, incidencias o solicitudes de clientes.
- Registro de información y seguimiento de casos en sistemas internos.
- Trabajo en coordinación con equipos de asistencia técnica y de gestión de siniestros.

Requisitos:
- Experiencia previa mínima de 1 año en call center o atención al cliente en el sector de asistencia o seguros.
- Dominio de al menos una de las siguientes plataformas: Inter Partner Assistance, Asitur, MA Asistencia, SIGMA y/o SICI.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota.

Competencias clave:
- Proactividad y capacidad resolutiva.
- Trabajo bajo presión y gestión eficiente de tiempos.
- Empatía y escucha activa.
- Capacidad para gestionar incidencias y mantener la calidad en la atención.

Condiciones de la posición:
- Modalidad: 100% Remoto.
- Tipo de contrato: Honorarios profesionales o freelance.
- Horario: Turnos rotativos o jornada fija (según proyecto).
- Salario: A convenir según experiencia y manejo de plataformas.

Postulación:
- Si tienes experiencia en call center y manejas alguna de estas plataformas, postulate.

Sellectia "Conectando talentos, transformando organizaciones."