Técnico soporte Infraestructura

En Algar Tech estamos buscando un Técnico soporte Infraestructura para laborar en el sector de San Isidro, con experiencia de al menos 2 años.

Actividades Específicas Exigidas por el Cliente:

Dominio Básico de Inglés (Nivel 2):
El técnico debe tener un dominio básico del idioma inglés tanto en el ámbito técnico como social.
Cumplimiento de la Política de Seguridad de IT:
Seguir la política de seguridad de IT de Henkel y reportar cualquier violación observada por parte de los usuarios.
Apoyo en Servicios Locales:
Realizar actividades asignadas por Henkel relacionadas con los servicios locales del sitio.
Registro y Entrega de Dispositivos Nuevos:
Registrar nuevos dispositivos y hacer firmar los documentos necesarios antes de entregarlos a los usuarios.
Soporte para Proyectos de TI:
Brindar soporte para pequeños proyectos de TI según se requiera.
Horario de Soporte en Sitio:
Proveer soporte en sitio durante el horario de oficina habitual (8x5).
Resolución de Incidencias:
Diagnosticar y resolver fallas de hardware, gestionar garantías y reinstalar herramientas de escritorio autorizadas.
Configuración y Alistamiento de Equipos:
Configurar y preparar equipos de cómputo según los procesos de Henkel.
Administración de Inventario:
Mantener actualizado el inventario y los activos fijos del área de IT.
Soporte en Redes Locales y WAN:
Proveer acompañamiento en redes locales y WAN cuando se requiera.
Recomendaciones Proactivas:
Ofrecer recomendaciones para mejorar los niveles de servicio mediante la resolución de problemas repetitivos.
Perfil del Personal Técnico Residente:

Habilidades Blandas:

Manejo de conflictos
Empatía
Resolución de problemas
Responsabilidad por otros
Inteligencia emocional
Fuerte ética de trabajo
Actitud positiva en la oficina
Habilidades de comunicación
Administración eficiente del tiempo
Habilidades para resolver problemas
Trabajo en equipo
Autoconfianza
Capacidad para aceptar y aprender de las críticas
Flexibilidad y adaptabilidad
Habilidad para trabajar bajo presión
Habilidades Duras:

Conocimientos de ofimática, manejo de Windows y estaciones de trabajo básicas
Instalación y configuración del Sistema Operativo Windows en estaciones de trabajo
Instalación de impresoras locales o de red
Respaldo y restauración de información
Actualización de memoria RAM en estaciones de trabajo
Detección de amenazas o virus
Solución de problemas técnicos
Reemplazo de partes y piezas en estaciones de trabajo
Configuración de Cuentas de Usuario:

Normas generales y configuraciones mínimas
Configuración regional y herramientas
Activación de cuentas
Configuración de Red:

Protocolos de red (TCP/IP V4-V6)
Parámetros de red
Dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace