Técnico de Servicio

Nos encontramos en la búsqueda de un técnico de servicio. El objetivo del puesto es controlar la mercadería de devolución, reparar la misma, realizar
seguimiento de devoluciones y llevar indicadores del área

TAREAS:
-Verificar a diario las devoluciones y/o reclamos de productos que
llegan a la plataforma de ML.
- Determinar el estado de cada devolución y cargar reclamos por
devoluciones en mal estado en la plataforma.
- Realizar seguimiento de los casos abiertos.
- Mantenerse actualizado técnicamente en relación a los diferentes
productos que importa la empresa.(Lectura de Manuales y cursos
con los proveedores de oriente).
- Armar y mantener un taller de reparaciones y un pañol de
herramientas y repuestos para productos electrónicos, del hogar y
textiles que comercialice Selca.
- Realizar las reparaciones de diferente tipo, según lo que se
requiera para los distintos productos.
- Llevar indicadores de fallas por producto, de gastos de repuestos y
demás información medible que resulte de interés para la
gerencia. (Se realiza en Excel).
- Será responsable de que se cumpla la política de garantía y RMA
que tenga o establezca la empresa.
- Resolver de manera ejecutiva cada tema, cuidando los productos,
costos y que el nivel de respuesta al cliente se enmarque en los
parámetros establecidos por la empresa.