Representante de Atención al Cliente eCommerce

Buscamos Representante de Atención al Cliente para eCommerce
Somos una empresa en constante crecimiento dentro del ecosistema eCommerce, y queremos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda BNA y Provincia Compras, para brindar una atención integral y estratégica. Responsabilidades:
Brindar atención al cliente de forma eficaz a través de distintos canales: Mercado Libre, Tienda Nube, correo electrónico, redes sociales, etc.
Gestionar consultas, reclamos y devoluciones en plataformas de marketplace.
Supervisar y garantizar una experiencia de compra positiva, fluida y clara para el cliente.
Colaborar con los equipos de logística, comercial y marketing para resolver inconvenientes y mejorar procesos.
Apoyar en tareas relacionadas con la gestión operativa de productos: control de stock, precios, publicaciones y promociones.
Participar en campañas promocionales y acciones comerciales dentro de las plataformas online.
Realizar seguimiento de métricas relacionadas con satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y performance general del canal de atención. Requisitos:
Experiencia comprobable en atención al cliente para tiendas eCommerce (mínimo 1 año).
Manejo de plataformas Webcentrix para atención al cliente y gestión de reclamos en Mercado Libre y Tiendanube.
Conocimiento de plataformas de venta como Tienda BNA, Provincia Compras, Tienda Nube y Mercado Libre o similares.
Conocimientos en el manejo de la plataforma Mobbex
Monitorear y detectar posibles fraudes financieros en transacciones con tarjetas de crédito realizadas a través del canal de eCommerce.
Capacidad para gestionar varias tareas a la vez en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación escrita.
Dominio avanzado de ortografía y redacción, con capacidad para comunicarse de forma clara, profesional y coherente.
Actitud proactiva, con capacidad para identificar oportunidades de mejora.
Valoramos conocimientos básicos en análisis de métricas y herramientas de gestión eCommerce o ERP. Ofrecemos:
Salario competitivo.
Oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado a resultados y mejora continua.
Jornada completa con contrato en relación de dependencia.
Buen clima laboral y oportunidades reales de crecimiento en el área de eCommerce.
Día libre por cumpleaños.
Frutas frescas y snacks saludables.
Cafetería libre.
Reintegro por gimnasio o actividad física.
Descuento en todos nuestros productos.
Premios por rendimiento y cumplimiento de objetivos. Modalidad: Presencial en Ciudad Madero, GBA Horario: Jornada completa Si tenés experiencia en atención al cliente y te interesa el mundo del eCommerce, ¡queremos conocerte!