Ref:18948 Soporte Técnico Nivel 1 / Mesa de Ayuda Hibrido Olivos

ADN - Recursos Humanos se encuentra en la búsqueda de profesionales para unirse a nuestro equipo en el área de Soporte Técnico Nivel 1 / Mesa de Ayuda, en una modalidad de trabajo presencial y remoto.

Requisitos para el perfil Ref:18948:

Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático.
Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares. (deseable)
Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.
Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.


Responsabilidades del puesto:

- Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios en el diagnóstico y resolución de incidentes.
- Atender y registrar solicitudes de soporte por teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Coordinar con otras áreas técnicas para solucionar problemas más complejos.
- Generar documentación y reporte de incidentes resueltos.
- Mantener actualizada la base de datos de problemas y soluciones.
- Colaborar en proyectos de implementación y mejora de los servicios de soporte técnico.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web.