Operadores de Call center Zona Martinez Hibrido

Buscamos un Operador de Call center con experiencia en call center comprobada
Tareas:
Asegurar que toda la información suministrada por los clientes quede registrada en
el aplicativo del área (Siebel)
Gestionar, contactar y realizar el seguimiento de incidentes creados por clientes
Verificar el cumplimiento de los tiempos de respuesta según segmentos y criterios
definidos
Administrar sitios de fidelidad (activación de cuentas, reenvío de comprobantes,
resolución de errores, etc.) y gestión de casillas de correo
Reportar inconsistencias o incidentes que se detecten en los diversos servicios con
los cuales interactúan los Socios de Fidelidad
Accionar con otras áreas la búsqueda de soluciones tanto para problemas
operativos como técnicos
Asistir a colaboradores internos (brindar información y resolver consultas)
Brindar soporte a los equipos que trabajan en los diferentes canales de
comunicación de clientes (Contact Center, WS, Redes, Medios escritos y tiendas)
Anticipar posibles incidentes que afecten a la experiencia de los Clientes, dar aviso
al referente del área y brindando posibles soluciones


Preferentemente estudiantes en programación o afines
Disponibilidad full time
Horario lunes a vienes de 8:30 a 18:00hs
Paquete office intermedio
Modalidad: Hibrida
Ingreso: Inmediato