Operador de atención al cliente

¡Sumate a Grupo Multi y sé parte de nuestro equipo!
En Grupo Multi, una empresa argentina líder en distribución con 45 años de trayectoria, nos esforzamos por ser la opción más conveniente e innovadora para nuestros clientes. Trabajamos de manera sostenible, impulsando soluciones que cuiden el futuro y construyendo relaciones de confianza en cada paso que damos.
En este camino de crecimiento, buscamos un Operador de Atención al Cliente con habilidades de gestión, orientación al servicio y capacidad para resolver desafíos, que comparta nuestros valores fundamentales: respeto, trabajo en equipo, sustentabilidad, pasión, flexibilidad, ética empresarial y profesionalismo.

¿Cuál será tu desafío?
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia de atención excepcional a través de múltiples canales. Tu misión será gestionar consultas y reclamos con eficiencia, recuperar ventas y contribuir a que seamos líderes en el mercado online.

Tus principales responsabilidades serán:
Gestión Multicanal: Manejar tickets dentro del CRM Wise CX (WhatsApp, email, llamadas, redes, chats) y en plataformas como Mercado Libre y Real Trends, garantizando respuestas rápidas y efectivas.
Priorización y Seguimiento: Analizar y resolver tickets derivados por un superior con prioridad, dando seguimiento y reportando novedades de forma proactiva.
Recuperación de Ventas: Contactar a clientes por vía online o telefónica para recuperar operaciones pendientes o rechazadas en la plataforma E3, maximizando oportunidades.
Resolución de Consultas: Atender y solucionar preguntas o reclamos de pre y postventa, ofreciendo un servicio de calidad que fortalezca la confianza del cliente.

Lugar y modalidad de trabajo
Ubicación: Benavídez - Zona Norte
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs (Puntas flexibles)
Modalidad: Híbrida (4 días presenciales - 1 remoto)

Beneficios que ofrecemos
Sueldo bajo convenio
Vianda de almuerzo
Plan Saludable
Descuentos en Multibeneficios y plataformas amigas
Regalos en ocasiones especiales (matrimonio, nacimiento, graduación, etc.)
Bono anual
Plan de capacitación
Clases de inglés In Company

¿Qué buscamos en vos?
Buscamos un colaborador/a con habilidades para gestionar consultas en diversos canales y un enfoque en la mejora continua. Si tenés experiencia en Mercado Libre (gestión de consultas y reclamos), ¡es un plus!, aunque no es excluyente. Lo más importante es tu compromiso con brindar un servicio de calidad y tu capacidad para trabajar en equipo.
Si te motiva ser parte de una empresa que apuesta por la innovación, la sustentabilidad y la excelencia en el servicio, ¡esperamos tu postulación!