Head de ECommerce para empresa de fabricación e instalación de productos para outdoor Tigre Prov. Bs As

Head de E-Commerce

Área: Marketing
Reporta a: Gerencia de Marketing
Empresa: Importante compañía dedicada a la venta, fabricación e instalación de productos para outdoor

Objetivo del Rol

Liderar estratégicamente el lanzamiento, desarrollo y gestión integral del canal E-Commerce, actuando como nexo clave entre Marketing, Ventas y Logística, asegurando una operación rentable, escalable y una experiencia de cliente (CX) premium, alineada con la propuesta de valor de la marca.

Responsabilidades Principales

Liderar el desarrollo, puesta a punto, lanzamiento y evolución continua de la plataforma de e-commerce.

Definir y gestionar el roadmap tecnológico, coordinando proveedores, agencias y partners externos.

Administrar integralmente el catálogo de productos (altas, bajas y actualizaciones).

Garantizar descripciones comerciales persuasivas, especificaciones técnicas correctas y material visual de alta calidad.

Analizar y optimizar permanentemente UX/UI, con foco en conversión y experiencia de usuario.

Ejecutar la estrategia comercial del canal, alineada al calendario promocional y objetivos de marketing.

Analizar el comportamiento del usuario y optimizar tasa de conversión, ticket promedio y embudo de ventas.

Implementar y optimizar flujos de email marketing, automatizaciones y CRM.

Gestionar el stock online vs. stock físico, evitando quiebres o sobreventas.

Coordinar con Logística para garantizar entregas eficientes y una experiencia postventa satisfactoria.

Supervisar la atención al cliente pre y post venta.

Realizar el seguimiento de KPIs y presentar reportes mensuales de gestión.

Perfil del Candidato

Formación: Lic. en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Marketing Digital o afines.

Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de e-commerce.

Plataformas: Experiencia en Shopify, Tienda Nube, VTEX, Mercado Libre u otras.

Conocimientos: UX/UI, analítica digital, métricas de conversión y performance.

Competencias:

Fuerte capacidad analítica

Resolución de problemas operativos

Perfil proactivo, hands-on, con visión 360° del negocio

Habilidad para trabajar de forma transversal con distintas áreas

Indicadores Clave de Gestión (KPIs)

Ventas del canal e-commerce

Tasa de conversión

Ticket promedio

Abandono de carrito

Nivel de servicio logístico

NPS / Satisfacción del cliente