Ejecutivo de Atención al cliente/Retención Turno tarde
1 VacantesAtención al cliente en San Isidro, Buenos Aires-GBA
- Salario: $ 20.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: San Isidro
- Activo desde: 09/04/2024
- Jornada: Jornada partida
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 2
ADT Security Services SA buscamos Operadores de Retención al cliente.
Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar.
Responsabilidades
Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de aquellos que solicitaron la cancelación del servicio.
Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa.
Contactar clientes que han efectuado algún reclamo.
Analizar reclamos de clientes y proponer posibles soluciones.
Requisitos:
- Secundario completo (excluyente).
- Conocimiento avanzado en PC (paquete Microsoft Office).
- Jornada laboral part-time: 15 a 21 h (6 días a la semana, 1 franco fijo).
- Los primeros dos meses son presenciales (Capacitación + jornada presencial) luego se toma a una modalidad Home Office.
- Vivir en Zona Norte y alrededores (deseable).