Analista GTR Workforce Rotativo
1 VacantesCallcenter en Martínez, Buenos Aires-GBA
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Martínez
- Activo desde: 18/04/2024
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Terciario
- Años de Experiencia: 2
Somos una compañía líder multinacional en BPO (Busines Process Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo.
Buscamos sumar talento al ONETEAM, por ello nos encontramos en búsqueda de un Analista GTR - Workforce (BPO-CONTACT CENTER).
Funciones:
- Controlar la planificación online
- Analizar el correcto ingreso de llamadas a través del sistema IVR diariamente.
- Monitorear y controlar los indicadores de los servicios a cargo, modos de atención e identificar las causas de desvíos.
- Reportar avances de TMO por franjas horarias a nivel supervisor/agente, entre otros.
Requisitos:
- Indispensable Experiencia de un año en compañías de BPO - Outsourcing
- Manejo de Office a Nivel Intermedio/Avanzado.
- Modalidad: Presencial
- Horarios: Franco rotativo (Lunes a Domingo, 1 día de descanso)
- Lugar de Trabajo: Martinez
Postula y vive la experiencia OneTeam!