Lider de Contact Center / Rosario

Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Contact Center para incorporarse a una importante empresa del rubro veterinario.
Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos de atención al cliente, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que pueda acompañar y potenciar el funcionamiento del área.
Principales responsabilidades:
Coordinar y supervisar el equipo de Contact Center.
Organizar y distribuir las tareas del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Monitorear indicadores de gestión y calidad de atención.
Garantizar una atención eficiente y una buena experiencia para los clientes.
Acompañar, capacitar y brindar seguimiento al desempeño de los colaboradores.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y gestión.
Requisitos:
Experiencia previa en posiciones de liderazgo o coordinación de equipos de Contact Center/Telemarketer/Call Center o similar.
Experiencia en gestión de personas y seguimiento de objetivos.
Buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
Perfil proactivo, con capacidad de planificación y orientación al cliente.
Se valorará especialmente la experiencia en empresas del rubro veterinario.
¡Si contás con experiencia liderando equipos de atención al cliente, queremos conocerte!
Postulate y sumate a esta oportunidad.