Asesor de servicios
Mantener informado al cliente sobre el estado de avance de la reparación (llamados, mensajes, mails).
Comunicar demoras, cambios de presupuesto o hallazgos nuevos de forma proactiva, antes de que el cliente pregunte.
Coordinar tiempos de entrega realistas entre lo que promete el taller y lo que espera el cliente.
Resolver reclamos o malentendidos, actuando como mediador entre ambas partes.
Gestionar la entrega de vehículos de cortesía o alternativas de movilidad si la concesionaria lo ofrece.
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