Analista de Inteligencia Comercial, Experiencia del Cliente (CX) y Marketing
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Inteligencia Comercial, Experiencia del Cliente (CX) y Marketing para sumarse al equipo de una reconocida empresa de Rosario.
La posición tendrá un rol clave en el análisis de datos, entendimiento del cliente y apoyo a la toma de decisiones estratégicas del negocio.
Principales responsabilidades:
* Inteligencia Comercial: Análisis de mercado, competencia y oportunidades por segmento. Análisis de datos de clientes, ventas, precios y participación de mercado (share). Elaboración de reportes e insights para la toma de decisiones estratégicas.
* Experiencia del Cliente (CX): Monitoreo y análisis de métricas de CX (NPS, CSAT, Churn Rate, entre otras). Identificación de puntos en el Customer Journey. Propuesta de mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
*Gestión y Análisis de CRM: Análisis de información proveniente de plataformas CRM. Segmentación de clientes y análisis de comportamiento.
* Comunicación Interna y Externa: Será responsable de diseñar, coordinar y ejecutar los programas de comunicación interna y externa de la compañía, asegurando la difusión efectiva de iniciativas, campañas y acciones alineadas con la estrategia de la organización, fortaleciendo el posicionamiento de la marca y el compromiso de los colaboradores.
Requisitos y experiencia laboral:
* Entre 3 y 5 años en posiciones similares: Data Analytics, Business Intelligence, Marketing Analytics o Inteligencia Comercial.
* Estudiantes avanzados o egresados de Licenciatura en Estadística, Ciencia de Datos, Licenciatura en Comercialización, Administración de empresas o afines
* Se valorará el dominio de herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker Studio. Manejo de bases de datos y consultas en SQL. Experiencia en el uso de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot u otras) para extracción y análisis de datos de clientes.
Se ofrece:
- Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.
- Esquema híbrido, un día de home office.
- Prepaga de primer nivel a cargo de la empresa
- Servicio de comedor en planta.
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