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Estamos buscando un ANALISTA DE ASISTENCIA A COMERCIOS.
Objetivo: brindar soporte operativo y de servicio a los puntos de venta que comercializan prestamos de consumo. Su objetivo principal es asegurar una atención ágil, eficiente y resolutivaante las consultas de los comercios.
Principales tareas:
Atención a consultas en los canales habilitados para los comercios (email Asistencia Ventas y WhatsApp Asistencia Ventas)
Elevar incidentes relacionados a perfil vendedor y supervisor de app en el sistema de tickets y hacer seguimiento de resoluciones, pruebas de correcciones, etc.
Colaborar con Área de Administración Comercial en alta de niveles organizacionales (comercializadoras, cadenas y puntos de venta)
Alta y edición de usuarios vendedores y supervisores
Redacción y actualización de procedimientos de atención desarrollados por Asistencia Ventas.
Se valorarán candidatos con conocimiento avanzado en paquete office, manejo de redes sociales, buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión. Orientación al servicio y resolución de problemas. Capacidad de comunicación clara y empática con interlocutores. Proactividad y atención al detalle en la gestión operativa.
Requisitos: contar con experiencia mínima de 2 años en el área de back office en una empresa del rubro financiero.
¡Postulate y sumá tu talento a nuestro equipo!
