Líder de Operaciones Académicas y Servicios al Alumno Para importante Universidad Privada

Buscamos incorporar un/a Responsable Operativo/a para importante Universidad Privada. Su misión será garantizar la calidad del servicio al alumno, y la ejecución local de procesos y estándares, coordinando al equipo y trabajando por objetivos medibles. La experiencia comercial (deseable) suma valor para picos de reinscripción y acciones de vinculación.
Responsabilidades principales
- Asegurar la atención y el servicio del alumnado.
- Organizar y coordinar al equipo (tareas, seguimiento de desempeño).
- Monitorear indicadores (contactabilidad, reinscripción, satisfacción) y reportar avances.
- Gestionar reclamos y derivaciones dentro de plazos; prevención de bajas.
- Apoyar vinculación local con colegios/empresas y acciones comerciales puntuales en períodos de inscripción.
- Colaborar con Dirección y áreas centrales (Servicios, Vinculación y Ventas).
Requisitos (excluyentes)
- Título terciario o universitario completo.
- Experiencia liderando equipos (manejo de personal, feedback, organización de guardias).
- Experiencia de trabajo por objetivos y lectura de métricas operativas.
- Disponibilidad full time y residencia en la ciudad de Cipolletti.
Deseables
- Experiencia en instituciones educativas y/o servicios.
- Experiencia en venta de intangibles o retención de clientes (reinscripción, renovaciones).
- Manejo de Excel/CRM y reportes.
Qué ofrecemos
- Relación de dependencia y condiciones acordes a la responsabilidad del rol.
- Capacitación inicial y continua en protocolos de Servicios y herramientas (CRM/Excel).
- Incentivos por logro de objetivos.
- Plan de desarrollo profesional con posibilidades de crecimiento.
- Ambiente con propósito educativo y cultura de mejora continua.
- Beneficios institucionales según política vigente.

Cultura e inclusión
Promovemos la igualdad de oportunidades. Alentamos especialmente la postulación de mujeres para este rol de liderazgo.