Contacto Posterior

Sobre la posición
Buscamos incorporar colaboradores al puesto de Contacto Posterior para sumarse al equipo de Post Venta.
La misión del puesto es garantizar la satisfacción del cliente luego de su paso por el taller, mediante un contacto posterior ágil, empático y orientado a la mejora continua del servicio.
Tu rol será clave para fortalecer la relación con nuestros clientes y contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Principales responsabilidades
Contactar a los clientes 48 a 72 hs posteriores a la entrega del vehículo.
Relevar el nivel de satisfacción del cliente y registrar resultados en el sistema.
Detectar y canalizar reclamos o inconformidades al área correspondiente.
Asegurar la actualización de datos de contacto.
Colaborar en reportes de satisfacción y NPS.
Promover oportunidades de mejora en la atención post servicio.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o post venta.
Buen manejo de herramientas informáticas (planillas, CRM, DMS, etc.).
Habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.
Residencia en Neuquén Capital.
Movilidad propia (deseable).
Te ofrecemos
Incorporarte a una empresa en crecimiento, con trayectoria en el rubro automotriz.
Buen clima laboral y trabajo en equipo.
Capacitación y desarrollo profesional.
Si te apasiona la atención al cliente y querés formar parte de un equipo comprometido con la calidad, ¡esperamos tu postulación!