Empresa líder en servicios de Contact Center busca Gerente de Cuenta con sólida experiencia en gestión comercial, liderazgo de equipos y coordinación de operaciones.
Ubicación: San Rafael, Mendoza
Organización con amplia trayectoria en el mercado de servicios de call center y soluciones de atención al cliente incorpora a su equipo un perfil estratégico, con foco en la gestión integral de una cuenta corporativa de telecomunicaciones, asegurando calidad en el servicio, cumplimiento de objetivos y desarrollo del equipo.
Responsabilidades principales:
-Gestionar la cuenta asignada, garantizando el cumplimiento de objetivos de negocio y satisfacción del cliente.
-Liderar equipos comerciales y de soporte, impulsando la mejora continua y el desarrollo profesional.
-Ser referente estratégico frente al cliente, gestionando relaciones, negociaciones y reportes.
-Supervisar KPI, indicadores de gestión y resultados, presentando informes a la Dirección.
-Diseñar y optimizar procesos, asegurando eficiencia y calidad en la operación.
-Anticipar y gestionar conflictos o reclamos, transformándolos en oportunidades de mejora.
Requisitos del perfil:
-Más de 5 años de experiencia en posiciones similares.
-Formación universitaria en Administración, Comercialización, Ingeniería Industrial o afines.
-Manejo avanzado de Office, CRM y herramientas de gestión.
-Habilidades de liderazgo, negociación, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Condiciones de trabajo:
Jornada full time.
Relación de dependencia.
Lugar de trabajo: San Rafael, Mendoza.
Se ofrece: excelentes condiciones laborales, beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento profesional.
