Objetivo del puesto
Liderar, desarrollar y supervisar al equipo de ventas, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales mediante el acompañamiento diario, la planificación de acciones comerciales y el seguimiento de indicadores de gestión, asegurando una excelente experiencia de compra para los clientes.
Principales responsabilidades:
Liderar y coordinar al equipo de vendedores.
Planificar, organizar y distribuir las tareas del equipo.
Realizar seguimiento diario de las ventas y del cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
Capacitar y desarrollar a los vendedores mediante coaching y acompañamiento en salón.
Motivar al equipo para alcanzar los objetivos comerciales.
Monitorear indicadores de gestión (ventas, ticket promedio, conversión, garantías, financiación, accesorios, etc.).
Detectar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
Supervisar la correcta atención al cliente durante todo el proceso de venta.
Resolver reclamos o situaciones complejas con clientes cuando sea necesario.
Coordinar acciones comerciales y promociones con la Gerencia.
Garantizar el cumplimiento de procedimientos comerciales y políticas internas.
Colaborar con otras áreas de la sucursal para asegurar una operación eficiente.
Participar en la selección, inducción y evaluación de desempeño de los colaboradores del equipo.
Informar periódicamente a la Gerencia sobre resultados, desvíos y acciones implementadas.
Responsabilidades específicas:
Cumplimiento del presupuesto de ventas.
Desarrollo de competencias del equipo comercial.
Clima laboral del sector.
Cumplimiento de políticas comerciales.
Calidad de atención al cliente.
Seguimiento de indicadores comerciales.
Administración eficiente de los recursos humanos del área.
Competencias:
Liderazgo.
Orientación a resultados.
Desarrollo de personas.
Comunicación efectiva.
Capacidad de planificación y organización.
Toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Iniciativa y proactividad.
Condiciones de trabajo:
Jornada completa.
Trabajo presencial.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados según cronograma comercial.
Disponibilidad para realizar viajes ocasionales si la operación lo requiere.
