Responsabilidades y funciones
Atender y asesorar a clientes en el local, por teléfono y redes sociales.
Identificar las necesidades técnicas del cliente (por ejemplo: potencia, monitores de estudio, parlantes, micrófonos, interfaces, iluminación), los complementos y ofrecer las soluciones más adecuadas según su uso y presupuesto.
Elaborar cotizaciones y presupuestos para equipos, con precisión y oportunidad.
Registrar los pedidos de venta en el sistema de gestión y coordinar con logística y depósito para preparar los envíos o la entrega en sucursal.
Hacer seguimiento postventa: garantizar que los clientes estén conformes con los productos, ofrecer soporte básico o derivar consultas técnicas al servicio correspondiente.
Mantenerse actualizado sobre las distintas líneas que ofrece la empresa: audio profesional, iluminación, instrumentos y accesorios.
Participar en capacitaciones internas (marcas, nuevos lanzamientos, demostraciones).
Cumplir con los objetivos de ventas asignados.
Organizar y mantener el orden y limpieza del local y vidriera: exhibir los equipos de forma técnica y atractiva, cuidar que los productos estén accesibles, rotación de stock, cuidar la seguridad de la mercadería, etc.
Reportar al jefe de ventas o al encargado del punto sobre tendencias del mercado: qué marcas y productos consultan más, qué precios se ven en la competencia, qué novedades vienen, etc.
Usar correctamente las herramientas digitales de la empresa: sistema de gestión, tienda web, redes sociales, etc.
Realizar la entrega y recepción de mercadería entre locales, asegurando una gestión eficiente, sin roturas ni pérdidas y garantizando el registro correcto de todos los movimientos en el sistema.
Reporte de estado del local, instalaciones, mantenimiento y propuesta de mejoras, de acuerdo al funcionamiento del mismo.
Control de stock, con el listado de los movimientos diarios de la mercadería. Generando un reporte del stock de la mercadería, teniendo en cuenta en el detalle si hay daños, roturas, faltantes, sobrantes, etc.
Generar requerimiento para el sector de compras, sobre los faltantes y productos nuevos.
Control del buen estado y presentación de la mercadería para su correcta entrega.
Control de mercadería, su funcionamiento, el packaging, embalaje de todos los canales de ventas.
Generar contenido para las redes sociales, teniendo en cuenta tendencias, productos nuevos, público objetivo, promociones especiales, fechas especiales, etc.
