Mecánico/Asesor de Servicios Postventa

Buscamos Mecánico Automotriz Área Postventa Multimarca
En Familia Parra nos encontramos en búsqueda de un Mecánico Automotriz con sólidos conocimientos en mecánica general y experiencia comprobable, para sumarse a nuestro equipo de Postventa

Responsabilidades Principales
Tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo:
Cambio de aceite, filtros, bujías, correas, embragues y frenos.
Reparación y reemplazo de tren delantero y trasero.
Desmontaje y montaje de tapa de cilindro, block motor y componentes internos.
Ajuste y cambio de válvulas, aros, cojinetes, bielas y bujes de guía.
Diagnóstico de fallas mecánicas y propuesta de soluciones efectivas.
Atención y gestión de servicio al cliente:
Atender al cliente según la normativa establecida por Citroën y el estándar de calidad del grupo.
Realizar la facturación de los trabajos realizados y la apertura/cierre de Órdenes de Reparación (OR) en el sistema.
Identificar falencias o deficiencias en las unidades recibidas para generar nuevos trabajos.
Efectuar seguimiento de las OR en garantía, asegurando las condiciones necesarias para el reclamo.
Mantener una comunicación clara, cercana y permanente con el cliente durante todo el proceso de reparación.
Detectar oportunidades de venta de Repuestos, Accesorios y nuevos servicios.
Entregar las unidades finalizadas, explicando los trabajos realizados.
Controlar la correcta ejecución de los trabajos antes de la entrega.
Mantener actualizada la historia clínica del cliente y la unidad.
Gestión interna y apoyo operativo:
Coordinar con el Jefe de Taller el avance de cada trabajo.
Reasignar turnos según la urgencia del cliente.
Controlar el estado de entrega de las unidades y colaborar en su acomodamiento.
Realizar informes de repuestos reservados y seguimiento de clientes conflictivos.
Cumplir con las normas de orden, limpieza y seguridad del área.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en mecánica automotriz.
Conocimientos sólidos en mecánica general y motores.
Manejo de herramientas y equipos de diagnóstico.
Capacidad para interpretar manuales técnicos.
Proactividad, compromiso y orientación al cliente.
Residencia en Córdoba o alrededores.
Se valorará
Experiencia con las marcas Citroën, Fiat y Jeep.
Conocimientos en sistemas de inyección electrónica y diagnóstico computarizado.
Cursos o certificaciones en mecánica automotriz.