Atención al cliente Posventa Con experiencia

Estamos buscando incorporar a nuestro equipo de Atención al Cliente personas resolutivas, empáticas y con muy buena comunicación para el área de Postventa.

El rol implica brindar atención tanto presencial como digital a clientas que gestionan cambios, devoluciones o reclamos, en línea con las políticas de la empresa. Valoramos perfiles con capacidad para mantener una comunicación cordial pero firme, y buen manejo de herramientas digitales.

Tareas principales:
- Atender consultas y solicitudes de cambio o devolución.
- Registrar gestiones en el sistema interno.
- Verificar condiciones de prendas devueltas y coordinar con otras áreas.
- Explicar al cliente las políticas de la empresa de forma clara y segura.
- Resolver situaciones complejas con criterio, escucha activa y orientación a la solución.

Requisitos:
- Mujer entre 25 y 35 años.
- Experiencia en atención al cliente, postventa o manejo de reclamos .
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para aplicar políticas con firmeza y amabilidad.
- Manejo de CRM y mensajería digital.

Valoramos:
- Escucha activa y empatía.
- Organización y responsabilidad.
- Resolución de conflictos.
- Proactividad y actitud colaborativa.

Si te interesa formar parte de un equipo dinámico, orientado al cliente y con posibilidades de aprendizaje constante, ¡esperamos tu postulación!