Somos Grupo Quest y estamos en búsqueda de un/a Analista de Calidad, con marcado perfil analítico y resolutivo, para verificar la calidad del servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.
¿Cuáles van a ser tus tareas?:
- Realizar monitoreos y brindar las devoluciones correspondientes.
- Establecer acciones de mejora continua.
- Armado y ejecución de planes de acción y seguimiento de representantes.
- Calibración de casos de muestra y casos críticos.
- Confección de informes diarios, semanales y mensuales.
¿Qué necesitamos de vos?:
- Excelente nivel de comunicación oral y escrita
- Estudios Secundarios Completos (excluyente).
- Preferentemente estar cursando o haber estudiado carreras de grado/pregrado, cursos de Coaching laboral, cursos y/o certificaciones de Calidad.
- Gran capacidad de escucha activa y análisis
- Muy buen manejo de sistemas operativos (Windows) y Excel.
- Preferentemente, con experiencia en los siguientes puestos de call center: monitoreador/a de calidad, auxiliar de calidad, analista de calidad, supervisión de equipos comerciales, de atención al cliente y cobranzas.
- Conocimiento de normas COPC , ISO.
- Disponibilidad full-time.
¿Qué ofrecemos?:
- Modalidad presencial de 36hs. semanales (por la tarde) y 2 sábados al mes.
- Ubicación: Centro de la ciudad de Córdoba.
- Desarrollo en un espacio de trabajo dinámico y flexible, capacitación constante y posibilidades de crecimiento.
¡Te invitamos a sumarte a nuestro equipo!
El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
BUSCAMOS TALENTOS,En Adecco nos encontramos en la búsqueda de Técnicos para el área de Calidad para nuestro cliente, una importante industria, ubicada en el Barrio Ferreyra, Córdoba.¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?- Apoyo técn...