Agente de Apoyo en Crisis Bilingüe Part Time Remoto

Agente de Apoyo en Crisis Bilingüe (Español/Inglés) Part Time | Remoto
¡Sumate a un equipo comprometido con el bienestar emocional de las personas!
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Agente de Apoyo en Crisis Bilingüe (Español/Inglés) para brindar acompañamiento emocional y apoyo a personas que atraviesan situaciones de crisis a través de plataformas de mensajería de texto.
Si te destacás por tu empatía, capacidad de escucha y vocación de servicio, esta oportunidad puede ser para vos.
Modalidad de trabajo
100% Remoto
Modalidad Contractor
Jornada Part Time
Horario fijo: 12:30 AM a 5:00 AM (hora Argentina)
Opciones de días
Viernes, Sábado y Domingo
Sábado, Domingo y Lunes
Remuneración
USD 180 mensuales
Recargo del 13% adicional por horario nocturno
Principales responsabilidades
Brindar apoyo emocional y contención mediante chat y mensajería de texto.
Gestionar situaciones de crisis siguiendo protocolos establecidos de seguridad y escalamiento.
Mantener múltiples conversaciones simultáneas garantizando altos estándares de calidad.
Evaluar situaciones de vulnerabilidad emocional y actuar de acuerdo con los procedimientos definidos.
Documentar interacciones de manera precisa y profesional.
Trabajar en colaboración con supervisores clínicos y equipos de apoyo para asegurar una atención adecuada.
Requisitos
Excluyentes
Nivel de inglés avanzado (oral y escrito).
Experiencia previa en call center bilingue, soporte al usuario o roles de asistencia bilingue
Excelente comunicación escrita y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
Habilidad para gestionar situaciones de alta presión y tomar decisiones con rapidez.
Deseables
Experiencia en soporte emocional, intervención en crisis, salud mental, psicología, trabajo social o áreas afines.
Experiencia interactuando con personas en situaciones de vulnerabilidad emocional.
Conocimiento de protocolos de intervención y contención emocional.
Competencias valoradas
Empatía y escucha activa.
Vocación de servicio.
Inteligencia emocional.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Responsabilidad y confidencialidad.
Trabajo en equipo.
Compromiso con la calidad y el bienestar de las personas.
¿Qué ofrecemos?
Trabajo 100% remoto.
Capacitación y acompañamiento continuo.
Experiencia en una posición con impacto social y humano.
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al apoyo de las personas.
Si te apasiona ayudar a otros y contás con un nivel avanzado de inglés, te invitamos a postularte.