Supervisor de Call Center para Importante Grupo Concesionario
1 VacantesCallcenter en Resistencia, Chaco
- Salario: $ 2.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Resistencia
- Activo desde: 22/04/2025
- Jornada: Jornada completa
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Secundaria
- Años de Experiencia: 2
Para Importante Grupo de Concesionarias incorporamos: Supervisor de Call Center
FUNCIONES:
- Supervisar y coordinar al equipo de operadores de Call Center.
- Realizar seguimiento de gestiones en campañas de calidad, licitaciones y recuperación de clientes morosos.
- Auditar llamadas de manera periódica para evaluar cumplimiento de protocolos, calidad de atención y comunicación efectiva.
- Identificar oportunidades de mejora en speechs, procesos, tiempos y experiencia del cliente.
- Motivar y retroalimentar al equipo en forma continua.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos mensuales del equipo.
- Elaborar reportes de gestión y presentarlos ante la Dirección.
REQUISITOS
Experiencia previa en Supervisión de equipos en Call Center (atención al cliente, cobranzas).
Manejo avanzado de Excel (indispensable).
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Orientación a resultados, con capacidad para trabajar bajo entornos dinámicos.