Vendedor corporativo

Puesto de ventas equipo Grupo Granero
Health 2025- 2026
1. Descripción General del Puesto
El vendedor de call center es el profesional responsable de
realizar gestiones comerciales vía Whatsapp e email , tanto
en llamadas entrantes como salientes, con el objetivo de
captar nuevos clientes, promover productos o servicios,
cerrar ventas y asegurar una experiencia positiva para el
usuario. Su función combina técnicas de comunicación,
habilidades comerciales y manejo de sistemas digitales.
2. Objetivos del Puesto
* Aumentar las ventas mediante la gestión efectiva de
llamadas y mensajes de Whatsapp.
* Brindar información clara y precisa sobre los productos o
servicios.* Mantener altos estándares de calidad en la atención al
cliente.
* Contribuir al crecimiento comercial mediante el
cumplimiento de metas.
3. Responsabilidades Principales
3.1. Gestión de Llamadas Salientes (Outbound) e Inbound
* Contactar clientes potenciales según bases de datos
provistas.
* Alimentar base de Datos atreves de captación de
clientes.
* Realizar presentaciones comerciales estructuradas.
* Identificar necesidades del cliente para ofrecer soluciones
adecuadas.
3.2. Atención de Llamadas Entrantes (Inbound)
* Responder consultas sobre productos y servicios.* Asesorar al cliente y resolver dudas.
* Convertir consultas en oportunidades de venta.
3.3. Proceso de Venta
* Describir beneficios, características y ventajas
competitivas.
* Manejar objeciones utilizando técnicas de negociación.
* Concretar ventas de manera profesional y clara.
3.4. Seguimiento Comercial
* Realizar seguimiento post-venta cuando sea necesario.
* Confirmar satisfacción y fomentar la continuidad del
cliente.
* Promover ventas adicionales (upselling y cross-selling).
3.5. Registro y Administración de Datos* Actualizar información en planillas internas a diario y
sistemas internos.
* Registrar motivos de contacto, intereses y resultados.
* Mantener orden y precisión en toda la documentación.
4. Competencias Requeridas
4.1. Competencias Técnicas
* Manejo de sistemas telefónicos y plataformas digitales.
* Contar con celular, Computadora con cámara y Redes
Sociales.
* Conocimiento profundo del portafolio de productos.
4.2. Competencias Blandas
* Excelente comunicación verbal.
* Escucha activa y empatía.
* Capacidad de persuasión y negociación.
* Tolerancia al estrés y resiliencia.* Orientación a resultados.
* Buena Ortografía.
5. Indicadores de Desempeño (KPIs)
* Tasa de conversión.
* Llamadas efectivas por hora.
* Ventas diarias, semanales y mensuales.
* Nivel de satisfacción del cliente.
* Cumplimiento de protocolos de calidad.
6. Procedimientos de Trabajo
6.1. Inicio de Jornada (a convenir)
* Revisar emails del día y objetivos.
* Preparar guiones y materiales de apoyo.6.2. Durante la Jornada
* Seguir el guion comercial respetando protocolos.
* Gestionar cada llamada con actitud profesional.
* Registrar datos en tiempo real.
6.3. Cierre de Jornada
* Actualizar reportes en Planillas.
* Informar avances y dificultades al supervisor.
* Organizar pendientes para el día siguiente.
7. Código de Conducta
* Mantener una comunicación respetuosa y profesional.
* Evitar presionar al cliente.
* Cumplir normas de protección de datos personales.
* Respetar horarios y procedimientos de la empresa.
8. Capacitación y DesarrolloEl vendedor recibirá capacitaciones periódicas sobre:
* Nuevos productos y servicios.
* Técnicas de venta y negociación.
* Manejo emocional y comunicación efectiva.
* Actualización de herramientas tecnológicas.
9. Perfil Ideal del Puesto
* Proactividad y actitud comercial.
* Vocación por la atención al cliente.
* Capacidad para trabajar por objetivos.
* Adaptabilidad y aprendizaje constante.
10. Conclusión
-TRABAJO HOME OFFICE- SALARIO POR CONTRATO CERRADO
- BASE DE GANO 15% POR CONTRATO CERRADO
- APOYO EMOCIONAL Y PSICOLOGICO.
- BENEFICIOS DEL SEGMENTO.