Team Leader - Cobranzas
Si sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 3000 colaboradores. Estamos buscando un Team Leader con actitud comercial y excelente predisposición.
Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
Responsabilidades: Dirigir y acompañar a su equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos de la campaña y brindar una experiencia de excelencia a los clientes. Brindar herramientas y coaching (técnicas de venta, atención al cliente) necesarias para el logro de objetivos de todos y cada uno de los agentes. Garantizar un excelente clima laboral. Realizar actualizaciones, monitoreos y devoluciones que permitan mejorar la calidad de los llamados y los logros alcanzados. Detectar desvíos de gestión y analizar la causa raíz. Garantizar el cumplimiento del script, procesos y el control de métricas. Realizar el seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta. Potenciar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores a su cargo velando por el cumplimiento de los valores de la compañía. Requisitos: Estudios secundarios completos, preferentemente terciarios/universitarios en curso. Conocimiento de las herramientas del Contact Center. Experiencia previa en Cobranzas (mora tardía preferentemente). Excelente dicción y vocabulario.
Competencias mínimas: Orientación a resultados y al cliente Liderazgo Proactividad, flexibilidad y tolerancia a la frustración. Trabajo en equipo y colaboración. Resolución de problemas Excelentes relaciones interpersonales.
¿Qué ofrecemos? Sueldo básico, importantes comisiones y beneficios.
Capacitación continua a cargo de la empresa para tu crecimiento profesional.
Oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y colaborativo. Excelente clima laboral que fomenta el trabajo en equipo. Descuentos en gimnasio, en formación en idiomas y otros beneficios corporativos
Si estás listo para unirte a una empresa dinámica y emocionante, ¡queremos conocerte! Envía tu CV y sé parte de la gran familia CAT.
