Supervisor/a de Call Center (Inglés Fluido)

Importante empresa internacional del rubro floral se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center para liderar su equipo de Atención al Cliente.
Buscamos una persona con experiencia supervisando equipos, marcada orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones complejas, garantizando una experiencia de excelencia en cada interacción.

La compañía opera a nivel internacional, con presencia en mercados como Estados Unidos, México, Colombia y Chile, entre otros.

Responsabilidades:

- Supervisar y acompañar al equipo de Atención al Cliente.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de servicio.
- Gestionar reclamos y situaciones complejas, brindando soluciones efectivas.
- Realizar seguimiento del desempeño del equipo y garantizar la calidad de atención.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Trabajar de forma cercana con la dirección para asegurar una experiencia positiva para los clientes.

Requisitos
- Experiencia previa como Supervisor/a de Call Center, Customer Service o Atención al Cliente.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Inglés fluido oral y escrito (excluyente).
- Excelente comunicación interpersonal.
- Marcada orientación al cliente.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
- Perfil proactivo, organizado y resolutivo.
- Experiencia en entornos de atención al cliente con altos estándares de servicio será valorada.


- Modalidad presencial.
- Zona de trabajo: Belgrano.
- Horario: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Si te apasiona la atención al cliente, el liderazgo de equipos y querés sumarte a una compañía internacional en crecimiento, esperamos tu postulación.