En ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Atención al Cliente Portugués/Inglés/Español para Imp. Empresa Multinacional / Belgrano CABA para Importante Empresa.
Requerimientos:
- Fluidez en Portugués/Inglés/Español
- Se agradece la experiencia comprobada de servicio al cliente, pero no es obligatorio, ya que la empresa brinda capacitación interna integral.
- Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
- Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes,
- Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.
- Capacidad para desempeñarse bajo presión.
- Responsabilidad y escrupulosidad.
Responsabilidades:
- Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.
- Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
- Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
- Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
- Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
- Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
- Promoción de una filosofía de «Juego Seguro».
- Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
- Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios.
- Vaya más allá cuando interactúe con los clientes.
- Participar en los Programas de Onboarding.
Lugar de trabajo: CABA Belgrano ? Argentina (modalidad hibrida).
Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.