Nos encontramos en la búsqueda para sumar al equipo de trabajo a nuestro próximo Jefe de Marketplace MercadoLibre, empresa importadora líder multirubro.
Funciones:
-Coordinar las actividades del proceso de gestión de ventas en el Marketplace Mercadolibre con el equipo.
-Coordinar con el equipo las actividades de gestión de preventa, consultas y postventa.
-Supervisar que la gestión de las ventas por el canal Marketplace sea eficiente, adecuada y permita generar una experiencia satisfactoria a los clientes.
-Mantener una comunicación directa con las empresas logísticas para hacer seguimiento de las entregas a los clientes.
-Controlar que los registros de la gestión de ventas en el Marketplace sean llevados correctamente.
-Gestionar la atención de los clientes de forma presencial para gestionar cualquier situación generada de la venta.
-Controlar el correcto procesamiento de los productos de devoluciones y su derivación al área de servicio técnico.
-Realizar reportes del área relacionados con las ventas, los pedidos despachados, la facturación, las NC entre otros.
-Aportar a la mejora continua de los procesos del área, conforme a las necesidades de los clientes, las políticas del Marketplace y de la empresa.
Experiencia:
2 a 3 años en posiciones de liderazgo de equipos de gestión de ventas en marketplaces (requisito indispensable).
Educación:
Título secundario y tecnicatura completa en administración, comercialización o afines.
Habilidades:
-Habilidades de liderazgo de equipos.
-Capacidad para el trabajo organizado y sistemático.
-Habilidad para aportar mejoras en los procedimientos estandarizados.
Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online y presencial.
-Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.
Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.
Responsabilidades:
-Asegurar la distribución de tareas de forma eficiente al equipo.
-Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del área.
-Mantener actualizado los procedimientos conforme a los cambios del marketplace.
-Reportar desviaciones del proceso a su nivel supervisor.
-Hacer seguimiento a la gestión y generar los informes de análisis de la gestión.
Beneficios:
-Sueldo neto 2.000.000
-Obra social de primera linea plan intermedio.
-Almuerzos + Snacks.
Modalidad de trabajo:
Posición full time, presencial y efectiva.
Horario: lunes a jueves de 08:00hs a 17:00hs, viernes de 08:00 a 16hs y sábados de 08:00hs a 12:00hs.
Zona de Trabajo: CABA.
