IT Operador

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¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos IT Operador que quiera aprender y transformar su carrera.

Objetivo del puesto:
Brindar soporte operativo de primer nivel (N1) en el Centro de Cómputos, garantizando la correcta ejecución y monitoreo de procesos en entornos mainframe y distribuidos, conforme a las ventanas de procesamiento, protocolos definidos y niveles de servicio comprometidos. Ejecutar tareas de control, seguimiento y verificación de procesos batch, tanto manuales como automatizados, asegurando su correcto inicio, desarrollo y cierre. Registrar y gestionar incidentes operativos detectados durante el monitoreo, interviniendo según procedimientos establecidos y escalando a los equipos de segundo nivel o tercer nivel cuando corresponda. Monitorear de forma continua los servicios críticos, recursos de infraestructura, alarmas técnicas y condiciones de operación utilizando las herramientas de supervisión disponibles, reaccionando proactivamente ante alertas para prevenir o mitigar desvíos operativos. Garantizar la trazabilidad de las intervenciones mediante el registro preciso en sistemas de gestión de eventos e incidentes, y mantener comunicación constante con las áreas de soporte, contribuyendo a la coordinación eficiente entre niveles técnicos. Colaborar en la aplicación de cambios planificados, pruebas de regresión, activaciones contingentes y procedimientos de rutina, cumpliendo con los lineamientos de seguridad, calidad y normativa regulatoria vigentes (BCRA, auditorías internas, etc.).

En esta función tendrás que realizar las siguientes tareas:
- Supervisar la operatoria online de servicios críticos, garantizando la disponibilidad, estabilidad y respuesta de aplicaciones en tiempo real durante todas las franjas horarias.
- Controlar y verificar la ejecución de procesos batch, interviniendo en tareas manuales asociadas al ciclo operativo diario, validando condiciones de inicio/fin, y asegurando la continuidad del procesamiento planificado.
- Atender cancelaciones operativas en procesos batch y servicios online, aplicando los procedimientos correspondientes, registrando las acciones realizadas, y escalando a los niveles técnicos superiores cuando el incidente excede su nivel de intervención. Intervenir de forma inmediata ante incidentes masivos o desvíos de alto impacto, colaborando en la ejecución de planes de contingencia, activación de alertas y comunicación con las áreas responsables de segundo nivel.
- Gestionar la interacción operativa con entes externos (ej. Link, Coelsa, Fiserv, Prisma), incluyendo el seguimiento de transmisiones, confirmaciones y alertas de enlace, actuando como primer punto de contacto técnico ante desvíos.
- Ejecutar, controlar y documentar procedimientos esporádicos a pedido (actividades programadas, contingencias, tareas excepcionales), en coordinación con las áreas solicitantes y conforme a los protocolos vigentes.
- Realizar tareas de monitoreo proactivo 7x24, utilizando las herramientas de control disponibles (ej. observabilidad, visualización, gestión de alertas), detectando preventivamente fallas técnicas o desvíos de performance.
- Registrar eventos, acciones y desvíos en los sistemas de gestión de incidentes, asegurando trazabilidad completa de la operatoria. Mantener una comunicación fluida y profesional con los equipos técnicos de segundo nivel, funcionales y de negocio, facilitando el análisis y resolución de eventos operativos.

Requisitos excluyentes:
- Experiencia de 3 a 6 años como IT Operador
- Estudiantes o graduados de carreras relacionadas con la posición.
- Roles de Operación, Monitoreo, Soporte de Primer Nivel o Mesa de Ayuda en entornos IT, preferentemente con exposición a batch en sistemas Distribuidos/Mainframe

Modalidad:
- Lunes a viernes de 9:00 a 18hs
- Modalidad híbrida (presencial 2 veces por semana)Oficinas en CABA (Microcentro)
- Guardias: eventualmente fuera de horario, feriados y fines de semana


Qué puedes esperar de nosotros?

Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.


¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.


Y mucho más.

Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!