Gerente de posventa Para Concesionario Mercedes Benz
Importante grupo concesionario busca un/a Gerente de Postventa para liderar el área de servicios y repuestos.
Tareas:
.Definir los objetivos del área de postventa y asegurar su cumplimiento.
.Dirigir, motivar y desarrollar los equipos de servicios y repuestos.
.Analizar y optimizar procesos del área, asignando tareas y recursos de forma eficiente para garantizar calidad y rentabilidad.
.Generar y responder a la demanda del área, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.
.Comunicar resultados y performance a la gerencia, proponiendo medidas de mejora y promoción de ventas.
.Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y condiciones de orden en los espacios de trabajo.
.Gestionar la correcta aplicación de políticas de garantías y cobranzas.
.Diseñar e implementar planes de capacitación y desarrollo para colaboradores.
.Elaborar el Plan Anual de Negocio del área de postventa, alineado con la estrategia organizacional.
Requisitos:
.Experiencia mínima de 5 a 10 años en posiciones similares, preferentemente en sectores relacionados al mercado automotriz o de servicios.
.Conocimientos en gestión comercial, liderazgo de equipos, atención al cliente y resolución de conflictos.