Gerente de Administración de Siniestros

Nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Administración de Siniestros.
PROPÓSITO DEL PUESTO
Dirigir, coordinar y optimizar los procesos relacionados con la atención, análisis y resolución de siniestros, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento normativo, satisfacción del cliente y adecuada gestión financiera de los casos.
Ser responsable del cumplimiento de indicadores económicos, incluyendo seguimiento diario, definiciones y control presupuestario.
Garantizar la correcta aplicación de las políticas de la compañía y la calidad en la experiencia del asegurado.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión Operativa
Supervisar y controlar el ciclo completo de atención de siniestros: detección, registro, análisis, documentación, dictamen y cierre.
Asegurar el cumplimiento de indicadores económicos, supervisar y controlar aspectos presupuestarios.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de reacción y respuesta establecidos por políticas internas y regulaciones vigentes.
Coordinar el trabajo de analistas internos y externos, verificando calidad y objetividad en sus evaluaciones.
Interactuar fluidamente con el área jurídica.
Gestión Técnica
Revisar y autorizar acuerdos de alto impacto o complejidad, previo dictamen de las áreas técnicas.
Analizar causas, estimaciones de pérdidas y determinar cobertura conforme a pólizas contratadas.
Proponer mejoras en procedimientos para reducir riesgos y costos de indemnización.
Gestión Financiera
Controlar el presupuesto asignado al área de siniestros.
Analizar tendencias de frecuencia y severidad de siniestros para apoyar decisiones estratégicas.
Validar pagos de indemnizaciones, recuperos y subrogaciones.
Relación con Clientes y Proveedores
Atender casos críticos o de alta sensibilidad con clientes clave.
Negociar y supervisar el desempeño de proveedores externos: verificadores, liquidadores, talleres, abogados, médicos, valuadores, etc.
Representar al área en auditorías internas y externas.
Cumplimiento y Control
Garantizar el cumplimiento regulatorio en materia de seguros y protección al consumidor.
Supervisar el seguimiento de los casos extrajudiciales.
Supervisar la correcta integración de expedientes y el resguardo de información dentro de estándares de calidad y confidencialidad.
Implementar estrategias de prevención de fraude.
Gestión de Equipo
Capacitar, evaluar y desarrollar al personal del área.
Establecer métricas para medir desempeño individual y del área.
Fomentar cultura de servicio, calidad y mejora continua.
PERFIL DEL CANDIDATO
Formación Académica
Licenciatura en Administración, Derecho, Economía, Ingeniería, Actuaría o carreras afines.
Deseable especialización en Seguros, Gestión de Riesgos, o similar.
Experiencia Laboral
5 a 8 años en el sector asegurador.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de siniestros (autos, gastos médicos, daños, vida o la línea correspondiente).
Experiencia en manejo y en el trabajo en equipos.
CONDICIONES DE TRABAJO
Modalidad: Presencial.
Interacción constante con clientes, proveedores externos y liquidadores.