Field Service Product Owner (Especialista/Senior)

Field Service Product Owner - Senior / Especialista
Acerca de C&S
Somos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 40 años en el mercado. Nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clientes;para ello, ofrecemos servicios de Desarrollo de Software, Talent Outsourcing y Consultoría IT. Contamos con certificación ISO 9001 y sedes en Buenos Aires, Argentina y Santiago de Chile.
Desde C&S buscamos candidatos/as para la posición de Field Service Product Owner - Senior / Especialista.
Modalidad de trabajo
100% remoto para residentes en Argentina.
Ocasionalmente se podría solicitar asistencia puntual a oficinas en Parque Patricios (CABA).
Podrían existir viajes puntuales según necesidades del proyecto.
Horario: 9 a 18 h (GMT-3 / hora Argentina).
Descripción de tareas
Tomar decisiones clave a nivel de equipo y de producto, alineando prioridades y alcance.
Colaborar con múltiples equipos (negocio, tecnología, UX, operaciones, field service) y contribuir a decisiones estratégicas del producto.
Proporcionar soluciones a problemas que afecten a varios equipos o procesos dentro del ciclo de vida de servicio en campo.
Facilitar workshops y discusiones para recopilar requerimientos, priorizar iniciativas y relevar feedback de stakeholders.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con equipos multifuncionales para asegurar la alineación con los objetivos del producto y del negocio.
Aplicar las mejores tendencias del mercado y las necesidades del cliente para impulsar mejoras y nuevas soluciones en el entorno de Field Service.
Validar y probar ideas mediante bucles de retroalimentación recurrentes (experimentos, prototipos, pruebas con usuarios, pilotos).
Crear y presentar la visión, estrategia y roadmap del producto a los stakeholders, asegurando claridad, compromiso y alineación.
Monitorear continuamente el desempeño del producto (KPIs, métricas de uso, adopción, NPS) y la satisfacción del usuario, promoviendo mejoras constantes.
Asegurar que las iniciativas priorizadas estén correctamente refinadas, estimadas y listas para ser abordadas por el equipo de desarrollo.
Que buscamos
Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería, Administración, Industrial o carreras afines (graduado/a o estudiante avanzado/a).
Perfil con fuerte orientación al producto, capacidad analítica y foco en generar impacto de negocio.
Experiencia trabajando con stakeholders globales y equipos distribuidos.
Capacidad para traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales claros, priorizables y accionables.
Habilidades imprescindibles
Experiencia avanzada y comprobable en:
+5 años de experiencia como Product Owner / Product Manager en productos o soluciones digitales.
Experiencia relevante en entornos industriales, de servicios en campo, postventa, mantenimiento, logística o similares (Field Service, Service Operations, Aftermarket).
Gestión de product roadmap y product backlog, priorización por valor de negocio y uso de marcos como Scrum y/o Kanban.
Definición y redacción de user stories, criterios de aceptación y manejo de artefactos ágiles (epics, features, releases).
Trabajo habitual con equipos multidisciplinarios (desarrollo, UX/UI, QA, negocio, operaciones).
Manejo de herramientas de gestión de producto / proyectos (por ejemplo Jira, Confluence, Azure DevOps u otras similares).
Experiencia en descubrimiento de producto (entrevistas con usuarios, análisis de feedback, pruebas de concepto, pilotos).
Foco en métricas de producto (adopción, uso, retención, performance de procesos de servicio en campo).
Experiencia en contextos ágiles y proyectos de alta complejidad organizacional.
Inglés avanzado (oral y escrito) excluyente, por interacción con equipos y stakeholders globales.
Habilidades deseables
Experiencia previa como Product Owner en soluciones de Field Service o en plataformas de gestión de servicio en campo.
Conocimiento o experiencia con Microsoft Dynamics 365 (idealmente módulos relacionados a Field Service, F&O o Service Management) u otras plataformas de gestión de servicios.
Certificaciones en Scrum / Agile / Product Ownership (CSPO, PSPO, SAFe PO/PM u otras).
Experiencia en proyectos globales de alta criticidad y disponibilidad, con foco en performance, experiencia de usuario y mejora continua.
Conocimientos en herramientas de analítica / BI para seguimiento de KPIs (por ejemplo Power BI, Tableau u otras).
Capacidad para impulsar prácticas de mejora continua dentro del equipo de producto, promoviendo aprendizaje, experimentación y feedback.
Que ofrecemos
Cobertura médica (redirección de aporte).
Revisiones salariales cuatrimestrales.
Paternidad extendida.
Oportunidad de carrera y crecimiento profesional.
Descuentos en universidades y centros educativos.
Bono de cumpleaños.
Bono para internet y gastos de luz.
Equipo de trabajo para home office.
Kit de bienvenida al ingresar.
Postulación
Si te identificas con este desafío y contás con experiencia avanzada como Product Owner en entornos de servicios y proyectos globales, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.