Case Manager

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. APLICA: Buenos Aires
Estamos en la búsqueda de un profesional donde tu misión principal sea gestionar de forma integral el seguimiento de pacientes pediátricos en tratamiento con hormona de crecimiento. Su rol es asegurar el acceso, la autorización y la continuidad del tratamiento, actuando como nexo entre las familias y las obras sociales para eliminar barreras administrativas y garantizar la adherencia terapéutica.
TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN: ¿Cuáles serán tus desafíos?
Contactar de forma activa a padres o tutores de nuevos pacientes para iniciar el acompañamiento en el proceso de acceso al tratamiento.
Informar y orientar sobre la documentación requerida para la autorización de la medicación.
Asistir en la organización y presentación de expedientes ante obras sociales y financiadores.
Realizar seguimiento continuo de cada caso hasta la resolución efectiva de la autorización.
Monitorear el estado de los expedientes y gestionar reclamos cuando existan demoras.
Detectar de forma temprana barreras administrativas o normativas que dificulten el acceso a la medicación.
Interactuar con obras sociales y otros actores del sistema para agilizar procesos.
Escalar situaciones críticas a la Jefatura cuando el caso lo requiera.
Realizar seguimiento periódico de los pacientes una vez iniciada la medicación.
Verificar continuidad del tratamiento y detectar posibles interrupciones.
Identificar señales de baja adherencia y activar acciones preventivas.
Brindar contención e información clara a las familias ante dudas o dificultades.
Registrar cada interacción y avance del caso en los sistemas definidos por el programa.
Mantener información actualizada y ordenada que permita trazabilidad completa de cada paciente.
Elaborar reportes básicos de seguimiento cuando sean requeridos por la coordinación del programa. Requisitos
Estudiante avanzado o graduado/a de Licenciatura en Trabajo Social. (Excluyente)
Deseable experiencia en Programas de Soporte a Pacientes o gestión de casos en salud.
Experiencia en interacción con obras sociales y sistema de salud (deseable).
Horario: Full Time
Modalidad: Presencial
Idioma: Inglés A1
Beneficios:
Beneficios en prepagas
Formación Inmediata
Posibilidades de crecimiento interno
Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.