Asesor/a de atención al cliente Experiencia Multicanal
Principales responsabilidades
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de canales telefónico, mail y chat.
- Gestión y seguimiento de incidencias hasta su resolución final.
- Registro preciso de interacciones en sistemas de gestión.
- Articulación con otras áreas internas para asegurar respuestas oportunas.
Requisitos (excluyentes)
- Secundario completo.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente / call center con experiencia multicanal EXCLUYENTE (telefónico, mail y chat).
- Manejo intermedio de Excel y Word.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Se valorará
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Muy buena comunicación oral y escrita.
- Capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.