Analista Técnico Para Soporte IT Nivel 1 y 2 Full time presencial.

¡Unite a nuestro equipo!

En P&P Informática estamos buscando un Analista Técnico para brindar soporte y asistencia a nuestra cartera clientes.
Si tenés experiencia en cableado estructurado, soporte sobre Windows, administración de redes y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, ¡esta puede ser una gran oportunidad!


*Requisitos:
Secundario Técnico completo, Terciario o universitario incompleto. (Se valorará Título de egresado de escuela Técnica con orientación en tecnología, electricidad, informática o electrónica)
Experiencia comprobable de 2/3 años en posiciones similares.
Residir en Capital Federal
Conocimientos en cableado estructurado, armado de puestos de trabajo, manejo de electricidad.
Experiencia en control de backups, instalación de sistemas operativos y aplicaciones, armado y desarme de PC/laptops.
Conocimiento de administración y mantenimiento de redes, Active Directory, DHCP, File Server y Networking.
Experiencia en dar soporte nivel 1 y 2 a clientes externos, tanto de forma presencial como remota.
Experiencia requerida en: Windows 10 y 11, Google WorkSpace, Microsoft 365, Servidores físicos y virtualizados.
Manejo de sistema de ticket para las incidencias reportadas
Competencias: empatía, cordialidad, comunicación efectiva, redacción, responsabilidad, capacidad de análisis, capacidad de adaptación, resolución de problemas, trabajo en equipo, interpretación de normas, autonomía.


*Misión del Puesto:
- Brindar asistencia y apoyo a los clientes a través de diferentes canales.
- Atender requerimientos de diferentes niveles (1, 2) y resolver problemas de hardware o software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.


*Funciones y Responsabilidades Principales:
1. Ofrecer apoyo técnico a clientes. (Capacidad para comprender y entender lo que el cliente quiere comunicarle, aún cuando el mismo no maneje el vocabulario tecnológico)
2. Ayudar a resolver problemas específicos relacionados con los productos y servicios de TI.
3. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.
4. Mantenerse al día respecto de los productos y servicios de la empresa.
5. Administrar software y herramientas de asistencia técnica.
6. Realizar diagnósticos y soluciones de problemas. (Ej;Formateo de computadoras, instalación de programas de software, reseteo de contraseñas, ayuda en la navegación, etc.)
7. Gestionar la incidencia hasta su resolución.


Se ofrecen excelentes condiciones laborales, beneficios y buen clima laboral



Horario laboral:
Lunes a viernes de 9 a 18 hs (Presencial)