SAC (Atencion al cliente)

Para empresa lider en servicios B2B, estamos buscando un Representante de Atención al cliente.
Las tareas del rol serán:
Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empres
Fidelizar al Cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo.
Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación.
Colaboración constante con otras áreas para entregar soluciones al cliente.
Proponer mejoras constantes en los procesos internos.
Segmentar la cartera propia con datos relacionados a conocer nuestros clientes, eje: competidor, actividad económica, rubro, forma de uso de la solución contratada, entre otros.
Horario: Full time
Modalidad de trabajo: Híbrida: 2 días presenciales en Munro, Buenos Aires.




Requisitos

Estudios universitarios: Lic. en Administración, Comunicación, Comercialización y/o afines
Experiencia previa en posiciones similares.
Otros cursos específicos relacionados al objetivo serán valorados.
Conocimiento práctico de herramientas de CRM y plataformas de mensajería como WhatsApp.
Vocación al cliente
Perfil estratégico, analítico y proactivo/eficaz
Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, así como habilidades para resolver problemas
Empatía y habilidad para recibir e interpretar distintos puntos de vista transformando eso en acciones concretas.

Beneficios

Prepaga para grupo familiar
Esquema hibrido
Tarjeta de almuerzo
Día de cumpleaños libre
Vacaciones hábiles
Capacitación online + acceso a plataformas de idiomas
¡Y mucho más!