COMPETENCIAS CON EL CLIENTE
- Mantener en buenas condiciones técnicas elparque informático de los clientes asignados.
- Monitorear los servicios de red instalados.
- Controlar la correcta ejecución de la política de backup, informando incidencias. ? Instalar equipos nuevos con el software que provea el cliente
- Atender a los usuarios en un primer nivel de soporte ante problemas con sus equipos, resolviendo, priorizando y documentando los incidentes.
- Tener habilidad para enfrentar y resolver situaciones nuevas.
- Tener una comunicación fluida y proactiva con el personal.
- Atención de proveedores tecnológicos.
HABILIDADES TÉCNICAS
- Instalar Computadoras con sistema operativo Windows
- Instalar y desinstalar software de diferentes fabricantes y características.
- Tener un nivel intermedio en el uso de Microsoft Office.
- Conocer fundamentos de conectividad entre computadoras usando TCP/IP
- Tener fundamentos en la administración de la infraestructura de Windows:
- Active Directory: crear usuarios y grupos
- DNS: saber que función cumple, prender, apagar
- DHCP: saber que función cumple, activar, desactivar.
- Seguridad del sistema de archivos (asignar permisos, controlar herencia y propiedad)
- Controlar la realización de backups
- Inglés técnico
- Documentación de incidencias y procedimientos
