Responsable de Comunicaciones de Cobranzas

En Spazios buscamos incorporar un/a Responsable de Comunicaciones de Cobranzas, una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, que lidere la planificación y ejecución de las comunicaciones con clientes para potenciar la gestión de cobranzas y optimizar los niveles de recaudación.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Diseñar y administrar el calendario mensual de comunicaciones.
Planificar y ejecutar campañas vinculadas a cuotas, punitorios, anticipos, refuerzos y otras acciones de cobranza.
Definir el momento más oportuno para cada comunicación y proponer nuevas estrategias que mejoren la efectividad de las campañas.
Analizar indicadores de gestión, midiendo el impacto y los resultados de cada acción implementada.
Dar seguimiento a las respuestas de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados y derivando los casos cuando corresponda.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de comunicación y desarrollar nuevas campañas orientadas a incrementar la recaudación.
Trabajar en conjunto con el Responsable de Cobranzas para establecer prioridades según el estado de las cuentas corrientes.
Elaborar reportes periódicos con métricas, resultados y propuestas de mejora.
¿Qué buscamos?
Experiencia en cobranzas, comunicación con clientes, campañas de contacto o posiciones similares.
Excelente capacidad de organización y planificación.
Perfil analítico con orientación a resultados.
Muy buenas habilidades de comunicación escrita.
Manejo de Excel y herramientas de análisis.
Se valorará experiencia con CRM, automatización de comunicaciones o campañas masivas (WhatsApp, email, SMS).
Si te apasiona combinar estrategia, análisis y comunicación para generar resultados, ¡queremos conocerte!