Referente de tienda en Zona Norte

Referente de Tienda Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud Modalidad: Presencial Disponibilidad Part Time Reporta a: Supervisor/a Regional Supervisa a: Equipo de Shoppers Propósito del Puesto
El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.
Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda. Responsabilidades Principales Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda. Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros. Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers. Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación. Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos. Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos. Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo. Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado. Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos. Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad. Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.). Resolver problemas operativos con rapidez y criterio. Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa. Requisitos Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados. Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados. Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles. Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos. Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas. Se Valora Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente). Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines. Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.