Recepcionista Administrativa Concesionario Aldo Bonzi

Para nuestro importante cliente, un concesionario dedicado a distribución de vehículos de primera marca, ubicado en Aldo Bonzi, nos encontramos en la búsqueda de una Recepcionista para representar la primera imagen del concesionario, brindando una atención cordial, ágil y profesional a clientes, proveedores y visitantes. Asegurar que la recepción y los espacios de atención se mantengan siempre en condiciones óptimas, gestionando los insumos de cafetería y refrigerio. Dar soporte administrativo a las áreas de ventas, post-venta y garantías, garantizando el correcto registro, archivo y seguimiento de la documentación y de la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

1. Atención y experiencia del cliente:
- Recibir a clientes y visitantes con una cordial bienvenida, ofrecerles un refrigerio, invitarlos a sentarse y dar aviso interno de forma inmediata.
- Atender las llamadas del sector de ventas y derivarlas a la persona correspondiente.
- Mantener la recepción y el salón ordenados, limpios y en condiciones de uso en todo momento.

2. Gestión de insumos y servicio de cafetería:
- Pedir y administrar la mercadería destinada a clientes (café, té, mate, azúcar, edulcorante, vasos, etc.), asegurando disponibilidad permanente.
- Realizar el pedido de insumos de cafetería y refrigerio para los clientes, hacer el seguimiento de la entrega y gestionar el pago al proveedor. Colaborar con el área de Recursos Humanos en sumar al pedido los snacks para el personal.
- Controlar el stock semanalmente y realizar los pedidos al mayorista.
- Reponer azúcar, edulcorante y vasos en las máquinas de agua y café.
- Gestionar los pedidos de desayunos y almuerzos para reuniones.

3. Mantenimiento y seguridad:
- Dar aviso al personal de mantenimiento ante cualquier desperfecto o problema edilicio.
- Realizar el llamado de emergencia ante la rotura de la vidriera del salón.
- Realizar los llamados de emergencia ante una situación de incendio, según su rol en la brigada.

4. Registro y actualización de información:
- Cargar y actualizar en el Drive la información de los motores que ingresan al parque industrial, verificando número de VIN y de motor.
- Subir y actualizar diariamente en el archivo de planes de ahorro.

5. Gestión documental y archivo:
- Archivar facturas, hojas de salida, remitos y remitos de unidades.
- Preparar, cuando se requiera, las carpetas y carteras de las unidades a retirar.

6. Garantías:
- Generar y dar de alta las condiciones de garantía, y archivarlas.
- Cargar los chasis de garantías de camiones en la plataforma.
- Escanear y enviar las garantías firmadas de los vehículos que se retiran.

7. Satisfacción y calidad al cliente:
- Cargar y actualizar la planilla de llamadas de satisfacción al cliente.
- Solicitar y hacer seguimiento a vendedores y administrativos para que los clientes respondan la encuesta de satisfacción enviada.
- Enviar periódicamente a los responsables las respuestas de los clientes a las encuestas.
- Reportar a gerencia los porcentajes de satisfacción enviados por la red y cargados en la plataforma.
- Realizar el control de calidad a clientes de venta y post-venta (contacto telefónico y carga de datos en los Drive).

8. Comunicaciones y trámites operativos:
- Enviar las circulares de camiones y buses.
- Cuando se solicite, realizar el no rodamiento de círculo cerrado y de vehículos convencionales.
- Cuando se solicite, confeccionar la hoja de salida de círculo cerrado y de vehículos convencionales.

Requisitos:

* Secundario completo (excluyente)
* Experiencia en tareas similares mínimo 2 años
* Vivir en zonas aledañas a Aldo Bonzi
* Buena comunicación, proactividad, organización y actitud de servicio

Beneficios:

- Modalidad 100% presencial de lunes a viernes de 8 a 18 hs
- Lugar de trabajo: Aldo Bonzi
- Convenio SMATA