Te gustaría liderar operaciones para clientes de distintas industrias, gestionando equipos de alto rendimiento y brindando soluciones a desafíos diversos?
¡Tenemos una oportunidad para vos!
Buscamos Gerente de Operaciones para sumarse a nuestro equipo, con presencia en los sites de Vilo y Microcentro (Buenos Aires).
Las principales responsabilidades de la posición son:
- Gestionar los planes de acción para alcanzar los estándares de performance planificados.
- Establecer y acordar los lineamientos y objetivos con el cliente, asegurando el cumplimiento de la política de Apex.
- Supervisar la planificación operativa, las estructuras de horas, adherencia y acciones operativas para garantizar los resultados de la cuenta.
- Analizar los resultados y realizar el seguimiento de los planes de acción, corrigiendo desvíos y promoviendo la mejora continua.
- Implementar las prioridades y necesidades del cliente, traduciéndolas a la gestión operativa.
- Desarrollar y acompañar a su equipo de líderes, promoviendo su crecimiento, autonomía y desempeño.
- Coordinar acciones con las áreas de Calidad, Training y demás áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
- Gestionar la relación con el cliente y participar en reuniones de seguimiento, revisión e implementación de acciones.
- Proponer e implementar acciones orientadas a la mejora continua, la rentabilidad de las cuentas y el clima laboral.
Requisitos:
- Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Administración, Marketing, Contador Público, Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años como Gerente o Jefe/a de Operaciones en empresas de Contact Center o industrias afines.
- Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimientos en procesos operativos, gestión de equipos y aspectos legales/laborales.
- Manejo de Google Workspace, especialmente Planillas de Cálculo.
- Disponibilidad Full Time.
