Field Support IT Soporte Técnico Informático SR Olivos / Presencial / Turnos Mañana/Tarde/Noche

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de especialistas en Soporte técnico Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horarios a cubrir: Lunes a Viernes 07 a 16 hs / 08 a 17 hs / 09 a 18 hs / 10 a 19 hs / 11 a 20 hs
Posibilidad de realizar guardias pasivas fuera de horario.
Zona: Olivos (Zona Norte)
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:
-Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
-Conocimientos básicos de redes.
-Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.
-Background técnico general (Hardware, Software, Drivers).
-Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos.
-Seguimiento de incidentes pendientes.

Se valorará contar con los siguientes conocimientos:
-Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate
-Conocimientos básicos de redes
-Conocimientos de Active Directory
-Conocimientos de proceso de gestión de incidentes
-Experiencia de trabajo en entornos corporativos
-Background técnico general.
-Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
-Soporte técnico de usuarios en sitio
-Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
-Seguimiento de incidentes pendientes
-Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.

BENEFICIOS:
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).