Ejecutivo de Retención al Cliente

ADT Security Services SA buscamos Operadores de Retención al cliente.

Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar.

Responsabilidades

Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de aquellos que solicitaron la cancelación del servicio.

Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa.

Contactar clientes que han efectuado algún reclamo.

Analizar reclamos de clientes y proponer posibles soluciones.


Requisitos:
- Secundario Completo (analítico en mano excluyente).
- Experiencia en retención de clientes o ventas (2 años mínimo)
- Conocimiento avanzado en paquete Microsoft Office
- Jornada laboral part-time: 15 a 21 h (6 días a la semana, 1 franco fijo), en modalidad remota