Asesor/a call center Telemarketing Olivos

¡Somos MERA Solutions, una compañía experta en brindar servicios de comunicación y atención para grandes clientes nacionales y multinacionales desde hace más de 13 años!
En MERA Solutions, trabajamos para potenciar el talento de nuestros colaboradores, innovando para evolucionar, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y la mejor experiencia para nuestros clientes y equipos.
¡En esta oportunidad buscamos Telemarketers! LUGAR DE TRABAJO: OLIVOS
Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de Operadores/as de Telemarketing para formar parte del equipo de atención de una plataforma líder en soluciones de cobro y gestión de negocios en Argentina. El rol tiene como objetivo principal brindar soporte a comercios y clientes que utilizan el servicio, ofreciendo una atención personalizada, resolutiva y orientada a la retención. Las consultas pueden estar relacionadas con temas de facturación, gestión de terminales inteligentes, medios de cobro (tarjetas, QR, links de pago) o solicitudes de baja del servicio, en cuyo caso se busca fidelizar y retener al cliente, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones acordes.
Responsabilidades clave:
-Atender consultas entrantes de comercios y usuarios del servicio.
-Brindar información y soporte sobre facturación, terminales, medios de cobro y gestión a través del portal.
-Detectar oportunidades de fidelización, ofreciendo alternativas y beneficios para evitar la baja del servicio.
-Registrar en el sistema de gestión los contactos y gestiones realizadas, asegurando la trazabilidad de los casos.
-Cumplir con los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente definidos por la compañía.
Habilidades requeridas:
-Experiencia previa en atención al cliente, call center o telemarketing (preferentemente en rubros financieros, bancarios o de servicios).
-Habilidades de comunicación efectiva y escucha activa.
-Capacidad para detectar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
-Orientación a resultados y objetivos de retención.
-Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
-Proactividad, empatía y capacidad para trabajar bajo presión.
Requisitos:
- Secundario completo (EXCLUYENTE).
- Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center.
- Habilidades de comunicación, escucha activa, sondeo y negociación.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y alcanzar objetivos de ventas.
Beneficios:
- Oportunidad de trabajar en una empresa líder de Contac Center
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Paquete de beneficios.
¿Qué te ofrecemos?
- Un salario básico + conceptos adicionales.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continua.
- Un equipo de trabajo apasionado y comprometido.