Analista de Postventa
Empresa con mas de 18 años en el mercado retail, de venta de electrodomésticos y artículos electrónicos, seleccionara un ANALISTA DE POSTVENTA.
Responsabilidades principales:
- Gestión completa de casos de cambios, devoluciones y garantías.
- Contacto directo con sucursales, logística y depósitos por estados de productos.
- Seguimiento de retiradas, reenvíos, cambios de modelo o fallas de producto.
- Coordinación de reembolsos, notas de crédito y documentación correspondiente.
- Carga y seguimiento de casos en CRM.
- Revisión de stock, estados de productos y flujos operativos en ecommerce + marketplaces.
Perfil buscado:
- Experiencia en postventa, reclamos, garantías o servicio técnico.
- Perfil meticuloso, organizado y con alta capacidad de seguimiento.
- Manejo de sistemas de gestión, CRM y nociones de stock.
- Capacidad para trabajar con múltiples áreas internas.
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