Analista de At. al cliente y reclamos (Permanente) Gestión vehicular

Estamos seleccionando para importante empresa dedicada a la gestión y administración de flotas vehiculares.
Zona de Trabajo: Quilmes
Jornada Laboral: Lunes a viernes - 10.30 a 20hs.
Esquema de Empleo: Presencial
Modalidad de Contratación: Permanente
Se Ofrece
Remuneración acorde al mercado.
Estabilidad laboral dentro de una empresa en crecimiento.
Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Las principales funciones del puesto serán
Gestionar de manera integral el proceso de mantenimiento preventivo, correctivo y la atención de siniestros de los vehículos asignados.
Brindar atención y soporte a clientes y proveedores a través de canales telefónicos, mail y WhatsApp.
Analizar el historial de mantenimiento de las unidades para identificar necesidades de mantenimiento preventivo y coordinar su ejecución.
Generar y realizar seguimiento de órdenes de servicio, manteniendo informado al cliente sobre el estado de las gestiones.
Solicitar presupuestos y coordinar turnos en talleres para la realización de reparaciones o mantenimientos.
Gestionar la solicitud y recepción de facturas y remitos de proveedores.
Registrar y cargar la información en el sistema, asegurando el respaldo documental de cada gestión realizada.
Participar en el desarrollo y seguimiento de proveedores, así como en la gestión de cuentas corrientes.
Brindar comunicación y soporte constante a clientes y usuarios de la flota.
Reportar diariamente al responsable de servicios el estado de las gestiones asignadas.
Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos para cada proceso.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente, resolución de consultas y gestión de reclamos con foco en la satisfacción del cliente.
Capacidad para brindar soporte personalizado y eficiente, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
Experiencia en gestión administrativa vinculada a mantenimiento de vehículos, flotas o coordinación con talleres (deseable).
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Perfil organizado, proactivo y con capacidad para gestionar múltiples tareas en simultáneo.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
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