Asegurar la eficiencia y continuidad del funcionamiento administrativo, comercial y operativo de la sede, brindando una atención eficiente, profesional y de calidad a los alumnos y potenciales alumnos, gestionando oportunamente sus solicitudes, consultas y requerimientos a través de los distintos canales de contacto, y garantizando el soporte necesario para el adecuado desarrollo de las actividades académicas y comerciales.
"* Inscripción y gestión de alumnos.
* Responsable de facturación, pagos y cobranza.
* Manejo y gestión de caja.
* Llevar el registro y control de impuestos, tasas, servicios y demás obligaciones periódicas de la sede.
* Gestionar eficientemente los insumos y recursos de la sede, asegurando su disponibilidad, control de stock, compras, coordinando con proveedores y recepción oportuna de los pedidos.
* Brindar atención personalizada y oportuna a los alumnos, gestionando sus consultas, comunicando novedades y realizando el seguimiento y canalización de requerimientos con las áreas correspondientes.
* Brindar soporte administrativo y operativo para garantizar el normal desarrollo de las clases, asegurando la disponibilidad de documentación, materiales y recursos, y anticipando y resolviendo posibles inconvenientes.
* Asegurar la organización y actualización de la documentación de la sede, brindando soporte administrativo a las distintas áreas y realizando el seguimiento de pendientes y situaciones que requieran intervención.
* Recibir y responder solicitudes de información relacionadas con ventas por diferentes medios (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, etc.). Resolviendo dudas sobre precios, promociones, disponibilidad y condiciones de venta de la oferta comercial
* Elaborar reportes de ventas diarios, semanales y mensuales.
Conocimientos:
"Atención y servicio al cliente
Conocimiento de procesos administrativos y comerciales.
Manejo de información de productos y servicios: precios, promociones, características, disponibilidad y condiciones comerciales de la oferta comercial.
Manejo de paquetería Office especialmente Word y Excel.
Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM)
Manejo de gestión de clientes por medio de WhatsApp y correo electrónico
Manejo de canales de comunicación: teléfono, correo electrónico,Whatsapp.
Conocimiento básico de indicadores comerciales, como prospectos atendidos, solicitudes recibidas, seguimiento y conversiones."
Actitudes:
"- Excelente comunicación oral y escrita.
- Orientación a Resultados.
- Disciplina y Órden.
- Pro actividad
- Mantener comunicación cordial y profesional.
- Flexibilidad y trabajo en equipo.
- Empatía / servicio.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de organización, planificación y seguimiento de múltiples tareas"
